IFA 2017開幕之際, 中國家電網 記者到達西門子家電展臺時,博西家用 電器 投資(中國)有限公司董事長兼總裁蓋爾克先生正在為烤箱、蒸箱、 洗碗機 等產品“代言”。 博西家用電器投資(中國)有限公司董事長兼總裁蓋爾克先生 據現場記者透露,博世家電和西門子家電展臺亮點十足,引起了參展的群眾的圍觀。家電業同行在現場戲稱,蓋爾克先生的“迷之微笑”,也是博西家電展區的特色“產品”之一。 除了蓋爾克先生的個人魅力,正值成立50周年之際的博西家電集團隆重展出多種個性化產品組合和互聯廚房最新研發成果,便攜式無線X-Spect掃描儀、聲控廚房助手Mykie、Roxxter掃地機器人、Vario Style定制化 冰箱 組合、通過智能語音控制的西門子iQ500系列灶具與烤箱組合等產品悉數亮相,讓觀眾充分體驗數字化時代的創新產品與解決方案。 博世家電還首次將展區劃分為五個日常生活空間,分別代表五種主要的家庭需求:純我風格(個性化)、純智能(互聯化)、純健康(健康生活)、純出色(出色的結果)和純潔凈(簡約化),以此展示符合現代家庭主要需求的全新產品解決方案,推出定制化、設計簡約的全新產品。 IFA 2017博世家電展臺 X-Spect掃描儀 博西家用電器集團董事會主席兼首席執行官歐騰博博士在集團成立50周年的演講中談到:“回顧過去50年的發展,我們已經從機械電子時代進入互聯時代。未來,博西家電將繼續以消費者為中心進行數字化轉型,引領家電行業從互聯時代邁向智能時代。作為全球最早開始研發 智能家居 的企業之一,博西家電將在全球架構下積極進行本土創新,緊緊圍繞消費者需求來打造安全、高品質、本土化和個性化的智能家居解決方案。” 目前,博西家電“家居互聯”生態系統已實現全品類跨品牌連接,無縫連接包括烤箱、灶具、 吸油煙機 、洗碗機、冰箱、 洗衣機 、烘干機、自動 咖啡機 以及掃地機器人在內的各品類家電,使消費者暢享便捷、高效的現代家居生活。“家居互聯”應用程序已在32個國家投入使用,可以提供多達16種語言的服務。 事實上,博西家電所打造的品牌體驗不再僅僅限于產品本身,而是貫穿于品牌與消費者接觸的方方面面。創新的數字化產品和互聯互通解決方案,以及研發、供應鏈、生產、市場、銷售、服務等環節的一體化進程已經充分融入到“以消費者為中心”的價值鏈中。 記者手記:大中華區研發中心奠基“乍寒還暖” 2016年11月22日,江蘇南京,斜風更兼冷雨。博西家用電器集團董事會成員兼首席運營官舒赫博士臉上卻掛著自信、溫暖的笑容。 博西家用電器集團董事會成員兼首席運營官舒赫博士 “過去兩年博西家電在研發上的投入持續增長,去年我們研發占營收的百分比又增長了一個百分點。”舒赫博士在博西家電大中華區研發中心奠基儀式上表示,研發創新對家電行業的發展至關重要,博西家電一直在中國和全球范圍內積極加大研發投入。 事實上,博西家用電器集團在2016財年營收達到了131億歐元,研發支出占總營收的4.4%。也就是說,2016年博西家電全球研發費用超過了5.76億歐元,比集團1967年的年銷售額還高。 博西家用電器投資(中國)有限公司董事長兼總裁蓋爾克先生表示,“以消費者為中心和區域本土化是博西家電踐行的兩大核心戰略,滿足中國消費者對高端、智能和定制化產品的需求對我們的成功至關重要,因此我們一直積極在中國市場加強研發投入。” 據了解,博西家電大中華區研發中心不僅涉及產品技術方面的研發創新,同時還肩負著市場洞察和消費體驗提升的重任。啟動后的大中華區研發中心將負責全球前沿家電理念和科技的本土化,并為中國消費者開發定制化家電產品。 蓋爾克告訴記者,博西家電在市場洞察和消費者體驗方面用的是“真刀真槍”,不是用大家傳統印象中的調查問卷去做市場調研,而是用真正的樣機去跟用戶在實景中交流,獲得用戶寶貴的反饋意見,根據實景使用的反饋信息進行再改進、再互動。 工廠記憶:滁州產業園中的工業4.0理念 2017年,與蓋爾克先生的第二次見面是在安徽滁州。正值6月1日,博西家電滁州冰箱工廠二期正式投產。 據悉,滁州冰箱工廠二期占地面積10萬平方米,現已有兩條采用德國領先技術并配備全球統一高標準生產線投入生產,預計到2018年初,共計六條生產線將全部完成由原有冰箱工廠到工業園區冰箱工廠二期的搬遷升級。屆時總產能將達360萬臺,滁州冰箱工廠也將成為博西家電在中國最大的單體工廠。2017年6月1日,博西家電還與滁州市人民政府簽訂新的合作意向書,將投資6億人民幣在博西(滁州)家電產業園建設全新的烤箱工廠。烤箱工廠計劃于2020年10月正式投產,年產量初步規劃為100萬臺。 在蓋爾克看來,中國市場正處在一個升級換代的大時代。家電行業未來的增長點在于常規產品的升級換代和新品類、新功能產品市場的培育,滁州冰箱工廠二期投產以及全新烤箱工廠的規劃正是基于這種市場洞察的考慮。這是博西家電持續投資深耕中國市場,不斷推行數字化戰略、本土化戰略和以消費者為中心的發展戰略的集中體現。 博西家用電器投資 (中國)有限公司高級副總裁兼首席運營官周小天博士告訴記者,二期冰箱工廠除了采用全球最先進的設計理念和制造工藝確保生產高品質的冰箱產品,把節能環保的理念貫穿整個工廠建設和生產環節之外,最重要的一點是不斷探索和實踐“工業4.0理念”,實現工廠生產流程的智能化。 博西家用電器投資 (中國)有限公司高級副總裁兼首席運營官周小天博士 “我們目前已經實現了‘機器的對話’,比如生產線上的智能傳感器可以在故障發生前及時發出信號,以便提前排查、避免故障發生。”周小天博士介紹稱,除了提前預警排除故障、機器間端到端的互聯互通、標準化的IT平臺解決方案等橫向整合之外,博西家電還在進行縱向的探索,未來將打通從消費者到工廠再到供應商的垂直化互聯系統,形成一體化的智能解決方案。 據了解,目前博西家電集團已經在德國、西班牙和中國率先推行工業4.0示范項目。通過全球案例和技術的分享,快速將優秀的經驗做法進行推廣,為地區和全球的工業4.0落地帶來雙向互益的效果。 零售印象:拓展可靠渠道 提升消費體驗 5月4日,深圳會展中心,這是與蓋爾克先生在2017年的第一次見面。印象比較深的,除了蘇寧云商集團副董事長孫為民亮相西門子家電臻凈系列洗碗機發布會,就數蓋爾克先生與天貓電器美家事業組總裁印井的巧遇和交談了。 就在4月27日,西門子家電還攜手“老伙伴”天貓啟動“西門子家電天貓超級品牌日”。而在5月4日的活動中,無論是西門子家電洗碗機的發布還是博世家電健康生活解決方案的展示,都與蘇寧在產品定制、精準營銷和O2O布局等方面開展了深入的合作,博西家電多樣的渠道布局引起了媒體的注意。 蘇寧云商集團副董事長孫為民(左2)亮相西門子臻凈系列洗碗機發布儀式 蓋爾克表示,在博西家電看來,線上或者線下并沒有好壞之分,重要的是依托與經銷商伙伴的深度合作,拓展消費者信賴的可靠渠道,進一步提升消費體驗。 蓋爾克進一步解釋道,消費者在購買產品的過程中,一般先會通過 手機 搜索了解產品信息,進一步會到實體店進行體驗、考察。所以,博西家電未來會進一步聯合線上、線下經銷商,對消費體驗升級進行深入的探索。 目前西門子家電在全國已經布局近200家專賣店,品牌直營店也已在南京、北京、杭州、上海落地開花。此外,博世家電創意體驗中心也相繼落戶北京和上海。 “一方面我們希望借助這個平臺傳遞博世家電的健康生活品牌理念,另一方面我們也希望能夠通過平臺近距離了解消費者對健康生活的理解和需求,在未來開發出更多適合中國消費者需求的產品。”博西家用電器(中國)有限公司副總裁兼首席銷售官王偉慶表示,博世家電上海創意體驗中心是一個互動平臺,使消費者和博世家電形成良好的互動體驗。 另據西門子家電品牌管理部總監賀凌介紹,西門子家電專賣店有著清楚的定位——品牌直營店更重視品牌形象的建立、消費者的體驗和溝通,而經銷商的專賣店更偏向于銷售的職能。西門子家電直營店已經跳出了單純的銷售范疇,將產品植入一個個生活場景,讓用戶在“客廳”、“廚房”中體驗最新和最高端的產品。 為了準確把握消費者對家電產品不斷變化的需求,博西家電還經常利用線下平臺和活動,積極與消費者直接互動。其中,博世家電還玩轉社群經濟,通過豐富多彩的美食品鑒活動向熱愛生活與美食的人們分享原創新廚房生活內容,滲透幸福生活的美好日常。 在博西家電研發、供應鏈、生產、市場、銷售及服務環節的一體化進程中,到處充斥著以消費者為中心進行數字化、本地化轉型的戰略烙印。 博西家用電器集團董事會成員兼首席市場官Matthias Ginthum表示,“現今的世界日新月異、數字化程度與日俱增,滿足消費者不斷變化的需求既是我們品牌的出發點,也是我們追求的目標。打造始終如一、激動人心的品牌體驗不再僅僅限于產品本身,而是貫穿于品牌與消費者接觸的方方面面。如今的消費者在選擇家電時,考慮的不再只是產品本身的優劣,而是尋求能夠全面簡化日常生活的服務與解決方案。50年來,我們秉持改善當下、創造未來的理念,一直堅持以卓越的品質和創新引領和創造美好生活。態度決定行動,我們一直在思索品牌如何不斷創新,提供便捷高效的解決方案和產品,來幫助消費者在數字化時代從容管理日常的家居生活。”